Terma & Syarat – Perjanjian Penggunaan Platform 123 av Malaysia

1 Penerimaan Terma & Syarat

Selamat datang ke platform 123 av. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 123 av ("Platform").

Dengan mengakses atau menggunakan Platform 123 av dalam apa jua cara — termasuk mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menuntut sebarang bonus — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan semua polisi lain yang diterbitkan oleh 123 av.

Terma ini membentuk perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda sebagai pengguna individu ("Ahli") dan 123 av sebagai pengendali Platform. Perjanjian ini tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 123 av, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran.
• Berada di jurisdiksi di mana penggunaan Platform 123 av adalah dibenarkan di bawah undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif.
• Tidak pernah ditamatkan akaun di Platform 123 av atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Untuk menjadi ahli 123 av, anda dikehendaki melengkapkan borang pendaftaran dengan maklumat peribadi yang tepat dan terkini, termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau tidak tepat yang diberikan semasa pendaftaran adalah alasan yang mencukupi untuk penamatan akaun.

3.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 123 av. Ini termasuk larangan ke atas pendaftaran menggunakan identiti orang lain, nombor telefon milik orang lain atau peranti yang sama yang telah dikaitkan dengan akaun sedia ada.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun 123 av anda. Simpan kata laluan anda dengan selamat dan jangan dedahkan kepada sesiapa pun, termasuk ahli keluarga. 123 av tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

3.4 Verifikasi KYC

123 av berhak untuk meminta dokumen verifikasi identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun memerlukan pengesahan lanjut. Dokumen yang diterima termasuk salinan MyKad, pasport atau lesen memandu Malaysia yang masih sah.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

4.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

123 av menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang telah diluluskan sahaja. Pada masa ini, kaedah-kaedah berikut tersedia:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (transfer terus)
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks
• FPX melalui bank-bank lain yang menyokong perkhidmatan FPX Malaysia

4.2 Had Deposit

Deposit minimum ialah RM30 setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Ahli baharu tertakluk kepada had deposit harian semasa tempoh verifikasi akaun.

4.3 Masa Pemprosesan

Deposit melalui kaedah e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan DuitNow diproses secara serta-merta atau dalam masa dua (2) minit. Deposit melalui FPX mungkin mengambil masa sehingga lima (5) minit bergantung kepada sistem bank berkenaan.

5 Pengeluaran Dana

5.1 Syarat Pengeluaran

Untuk membuat pengeluaran dari akaun 123 av anda, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:

• Akaun anda telah melalui pengesahan identiti (KYC) yang berjaya.
• Semua keperluan pertaruhan bonus yang berkenaan telah diselesaikan sepenuhnya.
• Tiada sebarang siasatan aktif terhadap akaun anda.
• Jumlah pengeluaran memenuhi had minimum sebanyak RM50.

5.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

123 av berusaha memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa tiga puluh (30) minit untuk permintaan yang dikemukakan antara pukul 9:00 pagi hingga 11:00 malam. Permintaan yang dikemukakan di luar waktu ini akan diproses pada hari operasi berikutnya. Dalam kes di mana pengesahan tambahan diperlukan, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga dua puluh empat (24) jam.

5.3 Kaedah Pengeluaran

Pengeluaran mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama ahli yang sama. 123 av tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam sebarang keadaan.

6 Bonus, Promosi & Program Ganjaran

6.1 Terma Am Bonus

Semua bonus, promosi dan tawaran khas di 123 av tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma-terma berikut adalah terma am yang berkuat kuasa untuk semua jenis bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap kelayakan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dituntut secara serentak dengan bonus lain yang mempunyai syarat bertindih, melainkan dibenarkan secara khusus.
• 123 av berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
• Pengguna yang didapati menyalahgunakan sistem bonus akan kehilangan hak ke atas semua bonus dan kemenangan berkaitan.

6.2 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Bonus alu-aluan dan kebanyakan bonus lain di 123 av mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran sebarang kemenangan yang terhasil daripada bonus tersebut. Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan nilai bonus (contohnya, 30x bermaksud nilai bonus RM100 memerlukan pertaruhan berjumlah RM3,000).

6.3 Bonus Free Spins

Free spins yang diberikan sebagai sebahagian daripada bonus atau promosi hanya sah untuk tajuk slot yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan. Kemenangan dari free spins tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang dinyatakan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.

7 Peraturan Permainan

7.1 Permainan Adil

Semua permainan yang tersedia di platform 123 av — termasuk slot, baccarat, poker, roulette, pertaruhan bola sepak, kriket dan sukan maya — menggunakan perisian yang telah mendapat pensijilan keadilan daripada badan pengujian bebas yang diiktiraf. Penggunaan perisian atau kaedah luar untuk mempengaruhi keputusan permainan adalah dilarang sepenuhnya.

7.2 Keputusan Permainan adalah Muktamad

Semua keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem 123 av adalah muktamad melainkan terdapat kesilapan teknikal yang terbukti. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 123 av berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada baki akaun ahli.

7.3 Pertaruhan Sukan — Peraturan Khusus

Untuk pertaruhan sukan seperti bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), kriket (IPL, T20) dan badminton, peraturan-peraturan berikut berkuat kuasa:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad selepas acara bermula.
• Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum mencapai tempoh minimum yang ditetapkan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan (void) dan wang dikembalikan.
• Keputusan rasmi yang ditetapkan oleh badan sukan berkenaan akan digunakan untuk menyelesaikan semua pertaruhan.
• Pertaruhan in-play (live) yang diterima selepas keputusan sebenar telah berlaku akibat kelewatan data akan dibatalkan.

8 Penipuan, Salah Laku & Larangan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform 123 av dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta beserta penyitaan baki:

• Membuka lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang teknologi bukan manusia untuk bermain.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan (collusion).
• Eksploitasi bug atau kelemahan teknikal platform dengan sengaja.
• Penyalahgunaan sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai (bonus abuse/arbitrage).
• Penggunaan dana yang diperoleh secara haram (pengubahan wang haram).
• Memberikan maklumat palsu dalam apa-apa proses verifikasi identiti.
• Sebarang bentuk ancaman, gangguan atau komunikasi berbaur hasad kepada kakitangan 123 av.

9 Penangguhan & Penamatan Akaun

9.1 Oleh 123 av

123 av berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa had kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan verifikasi identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan dari badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang.
• Keperluan teknikal atau operasi platform.

9.2 Oleh Ahli

Anda boleh meminta penutupan akaun 123 av anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan diproses, semua syarat pertaruhan yang berkenaan mesti diselesaikan dan tiada transaksi kewangan yang belum diselesaikan.

9.3 Dana dalam Akaun yang Ditamatkan

Untuk akaun yang ditamatkan oleh 123 av atas sebab pelanggaran terma, semua baki yang tinggal termasuk bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya akan dirampas. Untuk penutupan akaun atas permintaan ahli sendiri, baki wang sebenar (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan setelah potongan yang berkenaan dilaksanakan.

10 Permainan Bertanggungjawab

123 av komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada mana-mana ahli kami.

10.1 Alat Kawalan Diri

Semua ahli 123 av mempunyai akses kepada alat-alat kawalan diri berikut terus dari tetapan akaun mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh yang dipilih.
• Had Masa: Hadkan tempoh masa aktif dalam satu sesi permainan.
• Jeda Diri (Cooling-Off): Tangguhkan akses ke akaun bagi tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akaun secara kekal atau bagi tempoh enam bulan, satu tahun atau lebih lama.

11 Had Liabiliti & Penafian

123 av menyediakan platform ini berdasarkan asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar sepanjang masa, 123 av tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau kecacatan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 123 av tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian kewangan, kehilangan data atau kerosakan lain yang berbangkit dari:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform 123 av.
• Gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau masalah rangkaian.
• Akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Keputusan permainan yang sah dari sistem RNG yang telah disahkan.

12 Pindaan Terma & Syarat

123 av berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan yang material dibuat, 123 av akan memaklumkan semua ahli berdaftar melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini pada halaman Terma & Syarat ini dengan tarikh pindaan yang dikemas kini.

Penggunaan platform 123 av yang berterusan selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 9.2.

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau bantahan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 123 av melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu dan bersedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris. Purata masa respons live chat kami adalah kurang dari dua minit.